قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
شرایط و مقررات استفاده از وبسایت ChatNet
ChatNet پلتفرمی برای ایجاد چتباتهای هوش مصنوعی اختصاصی است که بر اساس اسناد، فایلها و محتوای وبسایت هر کسبوکار، یک دستیار گفتگوی آنلاین هوشمند فراهم میکند. استفاده از خدمات ChatNet به معنای پذیرش کامل شرایط و تعهدات مندرج در این توافقنامه است. لطفاً پیش از استفاده، این سند را با دقت مطالعه کنید.
تعاریف
ChatNet:
سرویسی برای راهاندازی چتبات هوش مصنوعی مبتنی بر اسناد و محتوای اختصاصی هر کسبوکار.
کاربر:
هر شخص حقیقی یا حقوقی که در ChatNet ثبتنام کرده و از خدمات استفاده میکند.
حساب کاربری:
نمایهای که پس از ثبتنام برای هر کاربر ایجاد میشود.
مسدودسازی حساب کاربری:
اقدامی که طی آن دسترسی کاربر به خدمات توسط ChatNet متوقف یا محدود میشود.
مقررات عمومی
۱- ChatNet یک سرویس هوش مصنوعی برای ارائه چتبات پشتیبانی و پاسخگویی خودکار به مشتریان است.
۲- کلیه فعالیتهای ChatNet مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. عدم آگاهی کاربر از قوانین، مسئولیت وی را رفع نمیکند.
ChatNet حق دارد این شرایط را اصلاح یا بهروزرسانی کند. ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش شرایط جدید است.
۳- هزینه خدمات در ChatNet به تومان محاسبه و نمایش داده میشود.
۴- کاربران باید کلیه درخواستهای پشتیبانی را صرفاً از طریق سیستم پشتیبانی موجود در پنل کاربری ChatNet ثبت کنند. درخواستهایی که از طریق سایر کانالها ارسال شوند، لزوماً بررسی نمیشود.
۵- ChatNet تمام تلاش خود را برای پایداری و عدم قطعی سرویس انجام میدهد؛ با این حال کاربر میپذیرد که در نسخههای اولیه ممکن است اختلالاتی وجود داشته باشد و مسئولیتی متوجه ChatNet نیست.
۶- کاربر باید اهلیت قانونی برای پذیرش این توافقنامه داشته باشد. اگر یک شخص حقوقی ثبتنام میکند، نماینده آن باید اختیار قانونی لازم را داشته باشد.
۷- کاربر موظف است اطلاعات ثبتنام را دقیق و صحیح وارد کند و مسئولیت کامل صحت دادهها بر عهده وی است.
۸- انتقال حساب کاربری به دیگران ممنوع است و هرگونه مسئولیت ناشی از این اقدام برعهده کاربر است.
۹- هر کاربر مجاز به ایجاد یک حساب اصلی است، اما میتواند برای چندین وبسایت چتبات ایجاد کند.
۱۰- اگر کاربر طی ۶ ماه وارد حساب خود نشود، ChatNet ابتدا اخطار ایمیلی ارسال کرده و در صورت عدم پاسخ میتواند حساب را مسدود کند. مسئولیتی متوجه ChatNet نخواهد بود.
۱۱- کاربر موظف است اطلاعات خود را بهروز نگه دارد و از جعل هویت یا استفاده از ایمیلهای تأییدنشده خودداری کند.
۱۲- کلیه محتوا، برند، طراحی، کد، متون، لوگوها و سایر عناصر سایت متعلق به ChatNet است و هرگونه استفاده غیرمجاز، کپی، فروش یا بازنشر آن ممنوع و دارای پیگرد قانونی است.
۱۳- ChatNet هیچ نمایندگی فیزیکی یا رسمی خارج از وبسایت ندارد. هرگونه ادعا یا سوءاستفاده قابل پیگیری است.
۱۴- بیاعتباری هر بند به دلیل حکم قانونی، تأثیری در اعتبار سایر بندها ندارد.
۱۵- مکاتبات رسمی ChatNet از طریق ایمیل support@chatnet.ai (یا ایمیل اعلامشده مشابه) انجام میشود. کاربر نیز باید از ایمیل ثبتنامشده استفاده کند.
۱۶- در صورت پرداخت ناموفق، مبلغ کسرشده ظرف ۷۲ ساعت توسط شبکه بانکی بازگردانده میشود. در صورت عدم برگشت، کاربر باید اطلاعات پرداخت را برای پیگیری ارائه کند.
17- به علت پردازش پرداختها و حسابداری آنلاین، امکان عودت وجه پس از خرید وجود ندارد. در صورت ارتقا به پلن بالاتر، اعتبار پلن قبلی به پلن جدید اضافه میشود.
۱۸- ارائه خدمات به وبسایتهایی که فعالیت آنها مغایر قوانین کسبوکارهای آنلاین کشور است مقدور نیست. در صورت تشخیص مغایرت، حساب مسدود و هزینه پرداختی غیرقابل استرداد خواهد بود.
۱۹- ChatNet مجاز است بدون اطلاع قبلی، بهروزرسانیهای پلتفرم، پنل مدیریت و ابزارک چت را منتشر کند.
۲۰- هرگونه کسب درآمد، فروش حساب یا فروش چتبات بدون قرارداد همکاری رسمی با ChatNet ممنوع است. در صورت تخلف، حساب مسدود شده و هزینهها مسترد نمیگردد.
۲۱- با توجه به فعال بودن دوره آزمایشی ۱۴روزه برای کاربران جدید، پس از خرید پلن امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد.
امنیت
۱- ممکن است پیوندهایی به سایر وبسایتها (مانند تلگرام و شبکههای دیگر) در ChatNet قرار گیرد. مسئولیت محتوای این سایتها بر عهده ChatNet نیست.
۲- مانند اکثر وبسایتها، ChatNet بهصورت خودکار اطلاعاتی مانند IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و صفحات مشاهدهشده را جمعآوری میکند. این اطلاعات برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود سرویس استفاده میشود. در صورت درخواست نهادهای ذیصلاح، این اطلاعات ارائه خواهد شد.
۳- ChatNet خلاصه ارتباطات کاربر با سیستم را با هدف جلوگیری از سوءاستفاده و ارائه خدمات بهتر ذخیره میکند و در صورت درخواست قانونی، ممکن است این دادهها را ارائه دهد.
۴- در صورت وقوع تخلف یا دستور قانونی، حساب کاربر مسدود شده و دادههای وی تا یک سال نگهداری میشود. پس از آن، فقط تاریخچه مکالمات داخلی سیستم ذخیره خواهد شد.
۵- ChatNet برای ارائه خدمات ممکن است اطلاعات شخصی کاربر شامل نام، شماره تماس، ایمیل و… را دریافت کند. این دادهها محرمانه است و فقط در شرایط لازم و مطابق قانون به نهادهای قانونی ارائه میشود.
۶- اطلاعات کاربران نزد ChatNet محرمانه است و جز در صورت دستور مقام قضایی افشا نمیشود.
۷- ChatNet از فناوریهای استاندارد برای دریافت دادههای فنی (IP، مرورگر، سیستمعامل و…) استفاده میکند که در صورت نیاز قانونی، ممکن است در اختیار دستگاههای ذیربط قرار گیرد.
۸- مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات ورود، مسئولیتش با کاربر است.
۹- ارسال داده از طریق اینترنت همیشه با ریسک همراه است. ChatNet ضمن تلاش برای حفظ امنیت، مسئولیتی در قبال نقصهای امنیتی احتمالی ندارد.
۱۰- با ثبتنام، کاربر اجازه میدهد ChatNet نام، لوگو و آدرس وبسایت وی را در لیست مشتریان نمایش دهد.
۱۱- اطلاعات ذخیرهشده توسط ChatNet طبق مقررات قانون تجارت الکترونیک نگهداری میشود.
فورسماژور
ChatNet در صورت بروز حوادث خارج از کنترل از جمله زلزله، آتشسوزی، قطعی اینترنت، قطعی برق، حمله سایبری، مشکلات زیرساختی و موارد مشابه، مسئولیتی در قبال اختلال سرویس ندارد.
حل اختلاف
این توافقنامه مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. در صورت بروز اختلاف، موضوع برای داوری به مرجع قانونی ذیصلاح یا سازمان نظام صنفی رایانهای ارجاع میشود و رأی صادره لازمالاجراست.
شرایط و مقررات استفاده از وبسایت ChatNet
ChatNet پلتفرمی برای ایجاد چتباتهای هوش مصنوعی اختصاصی است که بر اساس اسناد، فایلها و محتوای وبسایت هر کسبوکار، یک دستیار گفتگوی آنلاین هوشمند فراهم میکند. استفاده از خدمات ChatNet به معنای پذیرش کامل شرایط و تعهدات مندرج در این توافقنامه است. لطفاً پیش از استفاده، این سند را با دقت مطالعه کنید.
تعاریف
ChatNet:
سرویسی برای راهاندازی چتبات هوش مصنوعی مبتنی بر اسناد و محتوای اختصاصی هر کسبوکار.
کاربر:
هر شخص حقیقی یا حقوقی که در ChatNet ثبتنام کرده و از خدمات استفاده میکند.
حساب کاربری:
نمایهای که پس از ثبتنام برای هر کاربر ایجاد میشود.
مسدودسازی حساب کاربری:
اقدامی که طی آن دسترسی کاربر به خدمات توسط ChatNet متوقف یا محدود میشود.
مقررات عمومی
۱- ChatNet یک سرویس هوش مصنوعی برای ارائه چتبات پشتیبانی و پاسخگویی خودکار به مشتریان است.
۲- کلیه فعالیتهای ChatNet مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. عدم آگاهی کاربر از قوانین، مسئولیت وی را رفع نمیکند.
ChatNet حق دارد این شرایط را اصلاح یا بهروزرسانی کند. ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش شرایط جدید است.
۳- هزینه خدمات در ChatNet به تومان محاسبه و نمایش داده میشود.
۴- کاربران باید کلیه درخواستهای پشتیبانی را صرفاً از طریق سیستم پشتیبانی موجود در پنل کاربری ChatNet ثبت کنند. درخواستهایی که از طریق سایر کانالها ارسال شوند، لزوماً بررسی نمیشود.
۵- ChatNet تمام تلاش خود را برای پایداری و عدم قطعی سرویس انجام میدهد؛ با این حال کاربر میپذیرد که در نسخههای اولیه ممکن است اختلالاتی وجود داشته باشد و مسئولیتی متوجه ChatNet نیست.
۶- کاربر باید اهلیت قانونی برای پذیرش این توافقنامه داشته باشد. اگر یک شخص حقوقی ثبتنام میکند، نماینده آن باید اختیار قانونی لازم را داشته باشد.
۷- کاربر موظف است اطلاعات ثبتنام را دقیق و صحیح وارد کند و مسئولیت کامل صحت دادهها بر عهده وی است.
۸- انتقال حساب کاربری به دیگران ممنوع است و هرگونه مسئولیت ناشی از این اقدام برعهده کاربر است.
۹- هر کاربر مجاز به ایجاد یک حساب اصلی است، اما میتواند برای چندین وبسایت چتبات ایجاد کند.
۱۰- اگر کاربر طی ۶ ماه وارد حساب خود نشود، ChatNet ابتدا اخطار ایمیلی ارسال کرده و در صورت عدم پاسخ میتواند حساب را مسدود کند. مسئولیتی متوجه ChatNet نخواهد بود.
۱۱- کاربر موظف است اطلاعات خود را بهروز نگه دارد و از جعل هویت یا استفاده از ایمیلهای تأییدنشده خودداری کند.
۱۲- کلیه محتوا، برند، طراحی، کد، متون، لوگوها و سایر عناصر سایت متعلق به ChatNet است و هرگونه استفاده غیرمجاز، کپی، فروش یا بازنشر آن ممنوع و دارای پیگرد قانونی است.
۱۳- ChatNet هیچ نمایندگی فیزیکی یا رسمی خارج از وبسایت ندارد. هرگونه ادعا یا سوءاستفاده قابل پیگیری است.
۱۴- بیاعتباری هر بند به دلیل حکم قانونی، تأثیری در اعتبار سایر بندها ندارد.
۱۵- مکاتبات رسمی ChatNet از طریق ایمیل support@chatnet.ai (یا ایمیل اعلامشده مشابه) انجام میشود. کاربر نیز باید از ایمیل ثبتنامشده استفاده کند.
۱۶- در صورت پرداخت ناموفق، مبلغ کسرشده ظرف ۷۲ ساعت توسط شبکه بانکی بازگردانده میشود. در صورت عدم برگشت، کاربر باید اطلاعات پرداخت را برای پیگیری ارائه کند.
17- به علت پردازش پرداختها و حسابداری آنلاین، امکان عودت وجه پس از خرید وجود ندارد. در صورت ارتقا به پلن بالاتر، اعتبار پلن قبلی به پلن جدید اضافه میشود.
۱۸- ارائه خدمات به وبسایتهایی که فعالیت آنها مغایر قوانین کسبوکارهای آنلاین کشور است مقدور نیست. در صورت تشخیص مغایرت، حساب مسدود و هزینه پرداختی غیرقابل استرداد خواهد بود.
۱۹- ChatNet مجاز است بدون اطلاع قبلی، بهروزرسانیهای پلتفرم، پنل مدیریت و ابزارک چت را منتشر کند.
۲۰- هرگونه کسب درآمد، فروش حساب یا فروش چتبات بدون قرارداد همکاری رسمی با ChatNet ممنوع است. در صورت تخلف، حساب مسدود شده و هزینهها مسترد نمیگردد.
۲۱- با توجه به فعال بودن دوره آزمایشی ۱۴روزه برای کاربران جدید، پس از خرید پلن امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد.
امنیت
۱- ممکن است پیوندهایی به سایر وبسایتها (مانند تلگرام و شبکههای دیگر) در ChatNet قرار گیرد. مسئولیت محتوای این سایتها بر عهده ChatNet نیست.
۲- مانند اکثر وبسایتها، ChatNet بهصورت خودکار اطلاعاتی مانند IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و صفحات مشاهدهشده را جمعآوری میکند. این اطلاعات برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود سرویس استفاده میشود. در صورت درخواست نهادهای ذیصلاح، این اطلاعات ارائه خواهد شد.
۳- ChatNet خلاصه ارتباطات کاربر با سیستم را با هدف جلوگیری از سوءاستفاده و ارائه خدمات بهتر ذخیره میکند و در صورت درخواست قانونی، ممکن است این دادهها را ارائه دهد.
۴- در صورت وقوع تخلف یا دستور قانونی، حساب کاربر مسدود شده و دادههای وی تا یک سال نگهداری میشود. پس از آن، فقط تاریخچه مکالمات داخلی سیستم ذخیره خواهد شد.
۵- ChatNet برای ارائه خدمات ممکن است اطلاعات شخصی کاربر شامل نام، شماره تماس، ایمیل و… را دریافت کند. این دادهها محرمانه است و فقط در شرایط لازم و مطابق قانون به نهادهای قانونی ارائه میشود.
۶- اطلاعات کاربران نزد ChatNet محرمانه است و جز در صورت دستور مقام قضایی افشا نمیشود.
۷- ChatNet از فناوریهای استاندارد برای دریافت دادههای فنی (IP، مرورگر، سیستمعامل و…) استفاده میکند که در صورت نیاز قانونی، ممکن است در اختیار دستگاههای ذیربط قرار گیرد.
۸- مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات ورود، مسئولیتش با کاربر است.
۹- ارسال داده از طریق اینترنت همیشه با ریسک همراه است. ChatNet ضمن تلاش برای حفظ امنیت، مسئولیتی در قبال نقصهای امنیتی احتمالی ندارد.
۱۰- با ثبتنام، کاربر اجازه میدهد ChatNet نام، لوگو و آدرس وبسایت وی را در لیست مشتریان نمایش دهد.
۱۱- اطلاعات ذخیرهشده توسط ChatNet طبق مقررات قانون تجارت الکترونیک نگهداری میشود.
فورسماژور
ChatNet در صورت بروز حوادث خارج از کنترل از جمله زلزله، آتشسوزی، قطعی اینترنت، قطعی برق، حمله سایبری، مشکلات زیرساختی و موارد مشابه، مسئولیتی در قبال اختلال سرویس ندارد.
حل اختلاف
این توافقنامه مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. در صورت بروز اختلاف، موضوع برای داوری به مرجع قانونی ذیصلاح یا سازمان نظام صنفی رایانهای ارجاع میشود و رأی صادره لازمالاجراست.
